Para iade politikası

📦 İade ve Değişim Politikası

Mari Care | All About Happiness

Mari Care olarak sağlığınızı ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Ürünlerimiz, cildinizle doğrudan temas eden hijyenik ürünler olduğundan, iade süreçlerinde bazı özel kurallar geçerlidir.

✅ İade Şartları

Aşağıdaki koşulların tamamını karşılayan ürünler için iade kabul edilir:

Ürün kullanılmamış, açılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Sipariş numarası veya fatura belgesi ibraz edilmelidir.
Aşağıda belirtilen görsellerin iade talebi sırasında paylaşılması zorunludur:

🔎 Gerekli Fotoğraflar:

Ürünün arka yüzünde bulunan güvenlik etiketinin net şekilde göründüğü bir fotoğraf,
Ambalajın ön kısmındaki şeffaf pencerenin (varsa) hasarsız olduğunu gösteren bir fotoğraf.

Bu şartları karşılamayan ürünler iade alınmaz.

İade başlatmak için lütfen maricare@ansaimpact.com adresine e-posta gönderiniz. Onay verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmez.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi mümkün değildir:

Güvenlik etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış ürünler
Kullanıldığı tespit edilen ürünler
Kampanya/indirimli ürünler
Dijital hediye kartları

🔁 Değişim

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü yeniden sipariş etmektir.

💠 Hasar ve Kusurlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ambalajı dikkatlice inceleyin. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirelim ve gerekirse ücretsiz değişim sağlayalım.

🇪🇺 AB Tüketici Hakları

Avrupa Birliği'ne yapılan gönderilerde, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu hak yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için geçerlidir.

💳 Para İadesi

İadeniz elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması hâlinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılır. Bankanızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.
Eğer bu sürenin üzerinden 15 iş günü geçtiği hâlde ücret iadeniz ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin.